De A. Parasuraman e Charles L. Colby. Porto Alegre: Bookman, 2002. 158 p. ISBN: 8536300388.

Este lançamento da Bookman no Brasil procura preencher a lacuna no mercado editorial para textos que orientem a gestão mercadológica de produtos de tecnologia ou de inovações, tão em voga hoje em dia. Embora não tenha pretensão de ser um livro acadêmico, é também útil por estar centrado nos resultados de pesquisa sobretechnology readiness dos consumidores e as repercussões no comportamento dos clientes